Как поменять в электронном билете на поезд дату и место?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как поменять в электронном билете на поезд дату и место?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно регламенту ФПК внесение изменений в электронные проездные не допускается. Пассажир может возвратить маршрутную квитанцию и приобрести новую. Если билет был распечатан в терминале, то возврат через личный кабинет недоступен. Процедура будет осуществляться через кассу железнодорожного вокзала.
Как переоформить электронный билет
Если до отправления поезда менее 60 минут, требуется обратиться к кассиру, который выдаст специальный бланк. Обмен, таким образом, займет большое количество времени.
Электронный билет допускает одну ошибку в фамилии, имени, отчестве или номере документа. Если значение больше допустимого, пассажиру необходимо перейти в личный кабинет и приобрести новый проездной. Процедуру можно пройти в кассе вокзала при предъявлении паспорта и номера заказа.
Изменение персональных данных производится с взиманием комиссионного сбора в размере 200 рублей.
Исчисление суммы для возмещения денежных средств в процессе обмена зависит от того, сколько времени осталось до отправления:
- Полная стоимость проезда возвращается, если пассажир вернул или обменял его за 24 часа до ухода поезда;
- Половина стоимости проезда и тарифа возвращается, если переоформление было осуществлено в срок до 8 часов.
Если проезд осуществляется на скором поезде, то обмен будет производиться по следующим тарифам:
- До отправления поезда более 8 часов, возвращается полная стоимость проезда;
- До убытия остается более 2 часов — половина суммы;
- За 60 минут до отбытия билеты возврату и обмену не подлежат.
Пассажирам не редко приходится менять на другой день билет, который был приобретен в кассе или через онлайн ресурс предварительно. Меняются планы, жизнь вносит какие-то изменения. Проще всего осуществляется замена билета на другой, если дата отъезда переносится наперед.
Когда нужно выехать поездом по стране или за рубеж раньше намеченной даты, нужно узнать, остались ли еще билеты с нужным числом.
ВНИМАНИЕ! Железнодорожный транспорт является одним из самых востребованных, им пользуется огромное количество людей, кассы постоянно производят продажу бумажных и электронных билетов предварительно.
Поэтому не исключено, что могут возникнуть проблемы с обменом, если следует выехать раньше намеченного. Есть еще ряд условий, при которых совершается замена электронного или бумажного билета на дату, которая ближе ранее выбранной:
- Замена билета на другое число осуществляется только на поезда определенных категорий – пассажирские и скорые. Если поезд срочный, переоформить билет на другую, более близкую дату не получится.
- До того дня, который выбран для поездки, должно остаться не менее суток.
Переоформление билетов на другое число может быть связана с уплатой комиссии. Переоформить билет на другого человека не получиться, эти сведения в бланке билета не подлежат изменениям. Сколько стоит переоформление проездного документа, нужно узнавать в справочной железнодорожного вокзала.
Правилами, которые действуют в сфере железнодорожных перевозок, предусмотрен обмен билетов на другое число. Но есть ли возможность поменять место в вагоне, если оно полностью не устраивает пассажира по тем или иным причинам.
Процедура изменения на другие места в билете возможна, но при определенных условиях и за дополнительную плату. До отправки поезда должно оставаться также не меньше суток, это условие выставляется и при изменении в документе даты отъезда на более раннюю.
Не производится указание места в детском билете. По нормам в билетах для детей до 5 лет места не указываются. Если пассажир захочет указать место, детский билет нужно будет переводить в взрослую категорию, а это уже нарушение законов.
Сколько составит стоимость обмена
В случае осуществления процедуры обмена билетов нужно помнить о необходимости уплаты комиссии за такую операцию, которая представляет собой процент со стоимости проездного документа. Комиссия на практике составляет сто восемьдесят пять рублей. Соответственно, пассажиру будет выдан окончательный размер выплаты, образующей сумму стоимости билета и обязательного сбора.
Компания РЖД предлагает услуги на сайте, в том числе по обмену проездных документов, что существенно упрощает процедуру. Доступен такой способ практически для каждой ситуации. Кроме того, сайт предлагает подробные инструкции по возврату билетов, обмену таковых и получению уплаченных денежных средств.
Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?
Особенности обмена билета в кассе и на сайте
Особенности обмена билета в кассе и на сайте существуют, о них нужно обязательно помнить. При необходимости заменить билет в кассе, обращайтесь к сотруднику РЖД. Что нужно иметь при себе? Вам понадобится паспорт и старый билет, который планируется заменить на другой. Обратившемуся будет выдан бланк заявления, которое заполняется на месте.
Помните, что услуга по обмену предполагает возмещение разницы в стоимости. Если новый билет дороже старого, покупатель должен внести недостающие средства. Если же проездной дешевле, то получить разницу можно:
- в кассе, если изначально билет был куплен за наличные;
- на банковскую карту, если платеж был совершен с нее (срок возврата средств – один месяц).
Обмен билетов можно доверить третьим лицам, но на руках должна быть доверенность. Ее образец вы можете скачать на нашем сайте для ознакомления.
Можно ли поменять билет на поезд на другое число: Обмен проездных документов РЖД на другую дату
По правилам ОАО «РЖД», на оплату выбранных вами мест отводится только на 15 минут. Если за это время вы не оплатите заказ, места станут доступны другим покупателям. Поторопитесь, особенно если билетов на выбранный поезд осталось мало. Компания РЖД предлагает несколько способов, помогающих пассажиру обменять билет и вернуть денежные средства при выявлении разницы в стоимости. По правилам ОАО РЖД , билет без электронной регистрации на поезд от станции, находящейся за пределами России станции стран СНГ, Балтии, Европы и др.
- Во-первых, стоит учитывать, что билет допускается оформить только на одного и того же человека. Но, доплатив разницу, есть возможность обменять детский билет на взрослый.
- Во-вторых, билет подлежит обмену на более раннюю дату отъезда. Условие: поезд отправляется не меньше, чем через сутки. Правило относится к скорым поездам.
- В-третьих, билет на поезд разрешается обменять на вагон классом ниже, или выше, если поезда принадлежат одному перевозчику.
Для этого гражданину следует позвонить по телефону горячей линии авиакомпании и уточнить все особенности проведения этой процедуры.
Если для обмена билета привлекается третье лицо, что не запрещается, то кассиру предъявляется также заверенная у нотариуса доверенность. Для использования электронного ресурса для возврата и обмена билетов потребуется посетить официальный сайт РЖД и пройти регистрацию для открытия личного кабинета. Это 14 цифр квитанции, контактный номер телефона, а также сведения банковской карты, куда будет произведен возврат финансов.
Обмен билетов на сайте
Для использования электронного ресурса для возврата и обмена билетов потребуется посетить официальный сайт РЖД и пройти регистрацию для открытия личного кабинета.
Важно! Далее для обмена проездных документов нужно следовать инструкции:
- Открыть раздел «Заказы» в личном кабинете,
- Выбрать нужный билет и запросить статус документа. Должны появиться сведения об электронной регистрации такового,
- Использовать команду «Оформить возврат»,
- Выбрать команду «да», если условия обмена и возврата удовлетворительные,
- Сохранить документ о возврате, который доступен в разделе «Купон возврата». Там же можно убедиться в отмене бронирования билета,
- Выйти из личного кабинета.
Только после появления купона возврата пассажир сможет приобрести новый документ.
Основные особенности сдачи электронных билетов в РЖД
- Возврат билета и получение за него компенсации не представляет сложности для современных пользователей. Достаточно простой интерфейс сайта РЖД и подсказки позволят без проблем выполнить действия. При необходимости всегда можно обратиться за помощью в службу поддержки.
- Все постоянные клиенты РЖД знают, что при покупке проездного документа за наличные, возврат осуществится аналогичным способом. Получить компенсацию будет возможно в любой работающей кассе или на вокзале. Когда за билет рассчитывались пластиковой картой, то возврат денег произойдет также по безналу. При этом не имеет значения место его покупки — на сайте либо на кассе РЖД. Клиент получит причитающиеся ему денежные средства в течение 5-30 дней.
- После возврата билета, свободное место в вагоне мгновенно освобождается и попадает в сводную базу данных. Приобрести билет может любой пользователь, который увидит его свободным на сайте. Распространены случаи возникновения ошибок при заполнении документации. В этом случае клиент РЖД должен сдать билет, правильно заполнить данные и заново его приобрести. При выполнении такого действия возможны риски – во временном промежутке свободное место может выкупаться другим пользователем.
- Клиент РЖД должен понимать, что он получит меньшую сумму денежных средств по сравнению с той, которая первоначально была уплачена за проездной документ. На ее размер влияют:
— оставшееся время до отправления поезда (чем раньше билет сдается, тем больше денег возвратится; — комиссия (за каждый из билетов); — стоимость страховки (она будет возвращена отдельной суммой).
- Настоятельно рекомендуется сдавать проездной документ не позже 8 часов до отправления поезда. С помощью ниже приведенной пошаговой инструкции все желающие смогут быстро и легко сдать билет, который был приобретен на сайте.
Как обменять электронный ж/д билет
Обмен ж/д билетов возможен только в кассе на вокзале. Через интернет это пока невозможно сделать, увы.
- За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до конца 2021 года) за каждый электронный билет.
- Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
- Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
- Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.
Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.
Основные правила для возврата билета ржд
Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам:
- возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора;
- нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места;
- если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет;
- деньги за сервисные услуги (постельное, чай и т.п.) возвращаются;
- возврат денег на оформление вагона и т.п. возможен, только если отменяется весь оптовый заказ.
Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:
- более 8 часов – деньги за билет и плацкарту;
- меньше 8 часов – деньги за билет и 50% цены плацкарты;
- меньше 2 часов – компенсируется цена билета, но не плацкарты;
- после отправки поездка – цена не возвращается.
Какая будет комиссия при обмене
Перед тем, как обменять свой электронный или бумажный ЖД билет, обратите внимание на комиссии и сборы, которые не возвращаются. Зная о них, можно сэкономить себе время, если в вашем случае рассчитывать на желаемую компенсацию всё равно не стоит.
|
Комиссия при обмене посадочных мест на поезд |
|
|
Направление следования |
Время и сумма возврата |
| Внутрироссийское |
Взымается обязательный сбор в сумме 162 рубля за место. |
| Скорые пригородные поезда |
Комиссионный сбор не взымается, но и комиссия, которая была взята при предварительной продаже, не возвращается. |
| Международное ближнее зарубежье (СНГ, Литовская, Латвийская, Эстонская республика) |
Сумма, уплаченная за сервисные услуги, компенсируется полностью. |
| Международное дальнее следование |
За каждое место удерживается 10 евро по курсу Центрального банка на дату возврата. |
Вся актуальная информация о тарифах находится на сайте РЖД, а также на сайтах, где вы приобретали электронный купон. Если в отмене поездки виноваты Российские железные дороги, как, например, отмена, перенос отправки, вы вправе обменять посадочные талоны с компенсацией полной уплаченной ранее суммы.
На каких условиях можно поменять билет на поезд на другую дату
- Самое главное условие — изменить дату билета можно только на поезд, который отправляется раньше, чем тот, на который был куплен билет. Если же вам нужен поезд, который отправляется позже, чем тот, на который вы купили билет, то тогда следует осуществить процедуру возврата билета, а затем покупку нового. Процедура же обмена билета на более раннюю дату — это другое. Оба варианта будут рассмотрены в этой статье.
- Обменять не электронный билет на более раннюю дату можно только в случае, если до отправления поезда, на котором вы хотите поехать, осталось менее 24 часов и если он ещё не уехал.
- Обменять электронный билет на более раннюю дату можно в случае, если до отправки поезда, на котором вы хотите поехать, осталось менее 24 часов, и не менее 1 часа. Если осталось менее часа, то нужно делать возврат билета, и покупку нового, а не обмен.
- При обмене билета можно поменять тип вагона. Например, если ранее вы купили плацкарт, то теперь можете заказать купе.
- При обмене билета на поезд, можно поменять маршрут, но конечный пункт должен оставаться прежним. Если маршрут удлиняется, то вам придётся доплатить. А если укорачивается, то вы можете получить разницу.
- Можно поменять детский билет на взрослый и наоборот. Но данные пассажира поменять нельзя.
- Нельзя поменять билет на другого человека.
- При обмене билета, нельзя поменять поезд со скоростного на обычный или наоборот.
- Нельзя изменить организацию перевозчика.
- Всё вышеперечисленное справедливо как для внутренних рейсов, так и для рейсов в ближнее зарубежье (страны СНГ). Билеты на рейсы в дальнее зарубежье нельзя обменять, можно только вернуть и купить новые.
Как сдать электронный билет на поезд
Этот алгоритм также очень прост. Сначала нужно зайти на сайт, где человек заказывал проездной. Войти в свой кабинет, выбрать заказанный билет, нажать туда. У графы статус нужно нажать «Возврат».
Денежные средства, уплаченные за купон, вернутся примерно за месяц обратно на карту. Тогда, если денежных средств по истечении срока не пришло, нужно обратиться в отделение банка.
Можно сделать проще. Человеку нужно распечатать электронную версию проездного, взять паспорт и поехать в кассу.
После того, как кассир сверит все данные с паспортом, он выдаст документы, которые нужно подписать для возврата денег. Далее он вернет деньги с удержанием неустойки за возврат. В подробностях про возврат электронных билетов в РЖД (со сроками возврата денег) рассказано здесь.
В случае возврата нескольких проездных, нужно взять с собою все паспорта, на которые регистрировались купоны. Без этого возврат не произойдет.
Надо понимать, что при заказе купонов через интернет, надо подходить серьезно и ответственно. Это такое же бронирование места на поезд, как и обычная покупка в кассе вокзала. Как только возникла ситуация, при которой нужно отменить бронь, надо сразу же это сделать, чтобы этот проездной мог приобрести тот, кому он очень нужен.
Произвести возврат билета крайне просто, с этим справится любой человек. Тем более за него перевозчик вернет денежную сумму.
Обмен производить лучше всего в кассах вокзалов, тогда у человека не возникнет каких-либо вопросов, в этом сразу помогут кассиры. Опоздав на свой поезд, позаботьтесь о том, чтобы вернуть купон незамедлительно, не нужно тянуть до последнего.
Невозвратные билеты дешево, но сердито
Как уже указывалось выше, данный вопрос несколько сложнее. Когда в Воздушный Кодекс России внесли изменения, которые позволили авиакомпаниям продавать «невозвратные» авиабилеты, большинство перевозчиков перевело в данный разряд самые дешевые тарифы. Кроме того, к данному классу относятся все провозные документы, распространяемые по промо-акциям.
Как следует из названия, возврат здесь не предусмотрен. Однако, возникает вопрос, можно ли поменять невозвратный билет на самолет и как это сделать.
Все опять же зависит от перевозчика, его политики в отношении клиентов и тарифов. Рассмотрим пятерку крупнейших авиакомпаний России:
- 1. «Аэрофлот – российские авиалинии». К невозвратным относятся Эконом-Бюджет и Эконом-Промо. Внести изменения до отправки рейсов возможно с доплатой. Сумма зависит от направлений: перелеты внутри европейской части страны 2000/4000 рублей соответственно; перелеты внутри страны, но с участием городов азиатской части от 4000 рублей; при полетах за границу от 100 евро.
- 2. «Сибирь» S7 Airlines. «Невозвратные»: Эконом Базовый и Бизнес Базовый. В первом случае штраф составляет 3000 рублей, во втором 5000 рублей.
- 3. «Россия». Входит в группу «Аэрофлот» — желающие поменять авиабилет (дату, время, рейс) могут ориентироваться на правила крупнейшего российского перевозчика.
- 4. «Уральские авиалинии». Изменения данных в тарифах Эконом Промо и Бизнес Лайт запрещены. На тарифе Эконом Эконом придется доплатить по 1000 рублей за сегмент полета.
- 5. Utair. На тарифе Лайт обменять билет на другое число не получится. Тариф Стандарт Эконом позволяет внести изменения в свои планы – при обращении ранее, чем за сутки доплата 1000 рублей; если обмен происходит позже штраф составит 2000 рублей.
- 6. «Победа». Поменять дату, время или маршрут, согласно правилам авиакомпании нельзя.
Помимо штрафа, придется также доплатить разницу стоимости билетов, если она отличается в большую сторону.