Отзыв согласия на обработку персональных данных банком
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзыв согласия на обработку персональных данных банком». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласие на обработку персональных данных может потребоваться в самых разных организациях и при самых разных обстоятельствах. Практически все финансовые операции сейчас происходят только при наличии между клиентом и финкомпанией такого соглашения. Разумеется, согласие подписывается не перед каждой операцией, а при заключении договора об обслуживании.
Куда подавать заявление?
Как уже было сказано, заявление может быть направлено организации-оператору тремя способами: бумажное заявление, составленное в двух экземплярах можно отнести непосредственно в экспедицию (место, где принимают корреспонденцию), заказным письмом с уведомлением или по электронной почте, если это допускается функционалом страницы оператора. Обычно сейчас свои официальные электронные адреса есть у всех организаций.
Отдельно стоит коротко остановиться на таком аспекте работы с персональными данными, как их отзыв у коллекторов — профессиональных взыскателей долгов. Дело в том, что коллекторы могут работать с персональными данными, не запрашивая на это согласия должника. Это допускается нормами закона № 152-ФЗ. Коллекторы приобретают базу персональных данных заемщиков у банков или МФО вместе с портфелем кредитов (займов) по договору переуступки прав требования (цессии).
Тем не менее, отзыв согласия на обработку персональных данных возможен и в данной ситуации, причем тем же самым способом — письменным. После отзыва согласия коллекторы не будут иметь возможности активно работать с данными должника (звонить ему по имеющимся номерам, писать по имеющимся электронным адресам, слать смс-сообщения).
В этом случае отзыв персональных данных называется несколько иначе — отказ от взаимодействия. После подачи отказа от взаимодействия с коллекторами они имеют право общаться с должником обычными бумажными письмами через Почту России.
Однако следует помнить, что сам долг от этого никуда не денется. И коллекторы останутся при своем праве подать на вас в суд и получить судебный приказ или полноценное решение суда. А потом передать документы судебным приставам, которые проведут полноценное исполнительное производство по розыску вашего имущества, по аресту счетов и списания с них денег. Помните — судебная практика в этом вопросе всегда на стороне тех граждан или юр лиц, которым вы задолжали деньги.
А вот после того, как вы расплатитесь с коллекторами полностью, и получите на руки документ о погашении долга — вы сможете отозвать свои персональные данные у этих кровопийцев (или рыцарей плаща и кинжала, это как уж вам удобнее их называть).
После получения заявления на отзыв оператор обязан в течение 30 дней прекратить работу с указанными данными, изъять их отовсюду (из всех своих баз) и уничтожить. Но хотя закон и говорит, что отозвать согласие можно в любое время, на самом деле в нормативных актах предусмотрен целый перечень случаев, когда обработка персональных данных после отзыва согласия продолжается и без согласия гражданина.
Что такое персональные данные, зачем они банку
27 июля 2006 года в России вступил в силу Закон о персональных данных. Его цель — обеспечить каждому гражданину право на неприкосновенность личной жизни. Нормативный документ регламентирует, как именно нужно хранить банковские данные клиента. За нарушение правил работы предусмотрен штраф — до 18 млн рублей.
В перечень персональных данных клиента входят :
- ФИО человека;
- место и дата рождения;
- адрес постоянной или временной прописки;
- фотография;
- телефон и электронная почта;
- сведения о членах семьи;
- информация о зарплате;
- материалы о судимости или ее отсутствии;
- серии и номера личных документов;
- биометрические данные (отпечатки пальцев, рисунок сетчатки глаза, запись звука голоса).
Финансовой организации персональные данные клиентов необходимы для получения представления о гражданине. Оценить, насколько он благонадежен, подходит ли для сотрудничества.
Вы решили немного схитрить и указать неверный телефон или электронную почту, чтобы избежать рекламных рассылок? Банк узнает об обмане и уровень доверия снизится. Это может негативно повлиять на дальнейшую работу с вами.
Отзыв персональных данных при условии непогашенных обязательств заемщика перед банком
Федеральный закон о персональных данных в случае непогашенного кредита работает по-другому. Наличие непогашенных денежных обязательств делает ваше заявление в банк об отзыве персональных данных необязательным к выполнению банком.
Вы должны сначала полностью погасить долг по кредиту, прежде чем банк отреагирует на ваше требование о прекращении использования ваших персональных данных.
Это объясняется необходимостью взыскания задолженности с должников по возврату кредитных средств. Взыскание сильно затрудняется с удалением контактных данных заемщиков. То есть удаление персональных данных в данном случае нарушает права кредитора, именно поэтому в данном случае банки могут не выполнять требование заемщика об отзыве права на использование персональных данных, ссылаясь на требования, указанные в статьях 6 и 9 Закона № 152-ФЗ.
Поможет ли отзыв личных данных избавиться от претензий коллекторов и кредиторов?
Иногда ПД отзывают из банков, МФО должники, не погасившие займы или просрочившие возвращение кредитов. В таких случаях аннуляция не поможет. При действующем кредитном договоре отзыв ПД невозможен. Службы взыскания задолженности продолжают общаться с клиентами до получения результата.
Но через 4 месяца после фиксации просрочки можно составить отказ от взаимодействия с коллекторами. Так должники, подавшие заявления или признанные банкротами, освобождаются от взаимодействия с коллекторами (ст. 7 ФЗ-230). Сотрудники коллекторных агентств утратят право на звонки, другие формы общения.
Примерный образец заявления
В компанию «ААААААА»
Место нахождения: Москва, Цветное шоссе, дом 789890
От Иванова Ивана Ивановича
Паспорт: 0000 000 000
Адрес: Москва, Рисовый бульвар, дом 92929, кв.29292
З А Я В Л Е Н И Е
об отзыве согласия на обработку персональных данных
Мною, Ивановым Иваном Ивановичем, при подписании кредитного договора с компанией «ААААААА», было дано согласие на обработку моих персональных данных.
В соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.
Согласно ч. 5 ст. 21 указанного Закона, в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных», заявляю об отзыве своего согласия на обработку персональных данных и необходимости прекращения всех форм обработки моих персональных данных в течение 30 дней с момента получения Вами настоящего заявления.
Приложение:
— Копия паспорта гражданина РФ 2л. в 1 экз.
Когда отзыв персональных данных невозможен?
Персональные данные могут использоваться, даже если их субъект лично пришёл и передал документ об отзыве согласия2. Но только в исключительных случаях. Вот кому позволено так делать:
- Судебным приставам — для выполнения судебных решений.
- Судебным инстанциям — в рамках открытых процессов.
- Государственным инстанциям — для осуществления полномочий.
- Кому угодно — если использование ПД поможет защитить жизнь и здоровье других.
- Лицам, которые выполняют обязательства по международным договорам.
- Сторонам гражданско-правовых договоров.
- Журналистам — в профессиональных целях.
- Статистическим отделам — если информация обезличена.
Можно ли отказаться от согласия на обработку персональных данных
Во время заключения кредитного договора заемщик предоставляет банку, МФО или другому кредитору информацию о себе, относящуюся к категории персональных данных. Они необходимы финансовой организации для установления договорных отношений с клиентом, а также для возможности обеспечить обратную связь с ним.
После вступления в договорные отношения с банком сведения о договоре, клиенте как стороне договора и движении денежных средств остаются, обрабатываются и хранятся длительное время в банковских архивах. С одной стороны – это требование фискального законодательства и Центробанка. С другой – обеспечивает финансовую стабильность, юридическую защиту и безопасность работы самого банка.
Заемщик вместе с договором подписывает соглашение об использовании персональных данных, где прописываются права и обязанности сторон относительно:
- сбора;
- хранения;
- изменения;
- уточнения;
- предоставления третьим лицам;
- использования средств автоматической фиксации;
- способов обработки (автоматической или без использования электронной техники).
Если клиент банка (МФО) считает, что финансовая организация злоупотребляет правом использования или распространения его личной информации, он имеет право:
- отозвать персональные данные;
- запретить кредитору использовать их.
В обоих случаях отзыв инициируется письменным заявлением клиента, которое он может отправить почтой (заказным письмом с описью), предоставить лично в офис банковского учреждения или отправить на официальный сайт кредитной организации, подписав предварительно документ своей электронной подписью.
Не стоит рассчитывать, что финансовая организация после получения такого требования полностью удалит всю информацию о клиенте из своих информационных баз: это невозможно.
Если клиенты не отправляют заявление на аннулирование ранее оформленного согласия, банк может пользоваться ими в законных целях несколько лет. Это регламентируется на уровне правил написания разрешения.
Некоторые финансовые учреждения специально фиксируют условие с целью применения личной информации. Например, указание сведений «согласие на обработку ПД продолжает действовать в течение 5 лет с момента окончания договора или его прекращения», позволит организации проводить анализ и выполнять работы с данными. А также возможно продление ранее подписанного согласия на 5 лет по прошествии срока действия соглашения, если отсутствуют сведения о его отзыве.
Когда заемщик иди открыватель счета продолжает пользоваться своими картами, кредитор считает незапрещенными к применению его ПД. Любые поступления пени или остатки на счета после погашения займа подразумевают наличие договорных отношений. До даты расторжения будут соблюдаться все условия обработки ПД.
Если у клиента есть долги
Финансовая организация, да и любая другая, вправе отказать просителю в удалении персональных данных в том случае, если у последнего есть текущие обязательства перед ними. В такой ситуации у организации есть все основания для отказа клиенту в этой процедуре, что закреплено в Гражданском кодексе, Законе о персональных данных и некоторых федеральных документах.
Перед подачей подобного заявления заемщику нужно убедиться, что все обязательства перед кредитором выполнены, кредит закрыт, и задолженности отсутствуют. Если имеются непогашенные долги, требуется полностью их погасить. Вообще, после полного погашения кредита, хорошо бы зафиксировать это: получить заверенную банком выписку движения средств и график произведенных платежей, а также справку о закрытии кредита.
Узнайте подробнее — как правильно погасить кредит
Вопрос от читателя:
Вчера получила СМС, в котором говорится, что мне одобрен кредит на сумму 80 000 рублей. Что это значит? Заявку я не подавала. В кредите не нуждаюсь.
Отзыв персональных данных при наличии задолженности – откуда пошла эта легенда?
При подписании кредитного договора заемщик ставит свое согласие на обработку персональных данных. Формально он может от этого отказаться, не поставив галочку в соответствующем пункте кредитного соглашения или онлайн-анкеты. Однако в этом случае банк практически гарантированно не одобрит кредит. Конечно, он не объяснит истинную причину своего отказа. Но на самом деле, отказ от предоставления согласия на обработку данных станет прямым основанием для этого.
Подписав соответствующий пункт кредитного договора, вы разрешили банку-кредитору использовать ваши личные данные на основании ФЗ №152 «О персональных данных», части первой, статьи 9. Это означает, что вы согласились на то, что кредитор будет не только хранить и обрабатывать информацию, но и передавать ее другим субъектам: бюро кредитных историй, коллекторским агентствам, страховым компаниям и т.д.
Последствия отзыва согласия на обработку персональных данных
Отзыв согласие физлицом на обработку его персональных данных является основанием для прекращения оператором-организацией обработки такого лица, а также уничтожение всех данных лица в течение 30 дней, когда поступил соответствующий отзыв.
Если же уничтожить данные невозможно в течение 30 дней по каким-то причинам, то оператор должен заблокировать инфо, а затем произвести уничтожение в течение 6 месяцев.
НО: не стоит забывать, что, в определенных законом случаях, несмотря на то, что лицо отозвало свое согласие, обработка персональных данных оператором будет продолжаться без согласия лица.
Как можно заметить из вышеуказанной информации, отзыв согласия на обработку не всегда влечет за собой прекращение оператором обработки соответствующих данных лица.
Образец заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк
В Публичное акционерное общество
«Екатеринбургский Муниципальный Банк»
Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 13
От Заемщика
Заявление
в банк об отзыве согласия на обработку персональных данных
Я, Л., заключил с Вашей организацией кредитный договор.
При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
В соответствии с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В силу п. 2 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации, если в соответствии с законом для заключения договора необходима передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества.
Согласно п. 1 ст. 807 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору займа одна сторона (займодавец) передает в собственность другой стороне (заемщику) деньги или другие вещи, определенные родовыми признаками, а заемщик обязуется возвратить займодавцу такую же сумму денег (сумму займа) или равное количество других полученных им вещей того же рода и качества. Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей.
В рамках оформления этого кредитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных».
Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.
Так, данный отзыв прав на использование и обработку персональных данных касается адреса моего места проживания и регистрации, адресов проживания моих родственников, знакомых и близких, а также бывших членов семьи, адресов моих работодателей. Также данный отзыв распространяется на мои сотовые и стационарные телефоны, а также сотовые и стационарные телефоны моих родственников и коллег.
У банка и всех аффилированных с ним учреждений всегда остается возможность оперативно связываться со мной посредством почтовой связи по адресу: указанному выше. Таким образом, данный отзыв ни в коей мере не нарушает права и интересы банка и третьих лиц. Любые другие конфликтные ситуации банк и аффилированные с ним организации могут разрешать в суде, как то установлено законодательством Российской Федерации.
В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку. Также он должен обеспечить прекращение такой обработки, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, оператор должен уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение, если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора.
Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи, с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».
Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных
Отправлять письменное заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных нужно именно в той организации, в которой оно было дано. По закону оператор самостоятельно несет ответственность за дальнейший отзыв сведений, которые были переданы третьим лицам.
Существуют 3 основных способа направить запрос:
- В бумажном виде секретарю организации лично. Необходимо распечатать 2 экземпляра, на втором документе будет проставлен входящий номер и отметка о принятии
- По почте заказным письмом с описью содержимого и уведомлением
- По электронной почте, прикрепив скан-копию подписанного документа к письму
Возможны также варианты отправки заявления через сайт компании или электронный документооборот посредством цифровой подписи, но здесь потребуется вновь дать согласие на обработку ПД. Согласно закону, без этого взаимодействовать с оператором не получится.
В результате организация должна прекратить обработку персональных данных обратившегося субъекта, уничтожить имеющиеся сведения и обеспечить прекращение использования информации третьими лицами. На это также дается 30 дней. Важно зафиксировать дату получения заявления оператором для корректного исчисления данного срока.
Если запрос не выполнен, можно сначала отправить претензию вышестоящему должностному лицу, например, руководителю организации. Вместо этого или затем гражданин может жаловаться в один или несколько надзорных органо
- Роскомнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Ведомство отвечает за права в отношении информационных технологий и использовании интернета
- ФСТЭК. Федеральная служба по техническому и экспортному контролю. Регулирует вопросы по работе оборудования, применяемого для обработки и хранения ПД
- ФСБ. Федеральная служба безопасности. Следит за безопасностью использования средств криптографической защиты информации
- Надзорные органы по отраслям. Роспотребнадзор, Роструд, Ространснадзор и другие
- Прокуратура. Контролирует соблюдение всех законов и Конституции России
Согласие на обработку персональных данных оформляется при помощи подписания соглашения, которое может быть включено в текст основного договора. Чтобы оформить отказ, необходимо подготовить отдельное заявление.
В тексте документа обязательно должны быть указаны следующие реквизиты:
- данные о банке, который обрабатывает данные;
- реквизиты заявления;
- информация о договоре, который был заключен между сторонами;
- сведения о соглашении на обработку, в том числе дата, когда оно было подписано;
- ссылка на правовые акты, которые позволяют совершить отказ об обработки;
- чётко выраженное требование о прекращении обработки данных.
Как правильно написать заявление о запрете обработки своих персональных данных
Правильно составленное и направленное в банк заявление на отзыв согласия об обработке персональных данных помогает избежать массы проблем с коллекторами:
- Вас беспокоят телефонными звонками из коллекторского агентства? Нужно отозвать право использовать сведения обо всех телефонах: личном, стационарном, рабочем.
- Беспокоят родственников? Нужно отозвать данные об их номерах телефонов, напомнить, что лично они согласие на обработку своих персональных данных не давали, родственники просто указаны в качестве контактных лиц именно вами.
- Пришли коллекторы на работу? Нужно отозвать согласие на обработку сведений о работодателе, его наименовании, адресе и телефоне.