Можно ли сдать электронный билет на самолет
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать электронный билет на самолет». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Некоторые посадочные талоны сдать обратно проблематично или просто невозможно. Вернуть невозвратный билет можно только при наличии серьезных обстоятельств. Это не противоречит законодательству, стоимость таких билетов низкая и перевозчик будет нести большие убытки.
Как вернуть деньги за невозвратный билет S7?
Вернуть деньги за невозвратные билеты авиакомпании S7 Airlines возможно лишь в некоторых случаях. Поскольку, билеты с невозвратными тарифами более дешевые и гарантируют вашу посадку на рейс. А в том случае, если вас позвали на вечеринку в день вылета или ваш начальник не подписал желаемый отпуск, вам необходимо будет аннулировать места. А поскольку невозвратные билеты не предусматривают отмену – денежные средства вы не получите. Однако, получить средства можно только вынужденным возвратом, который предусматривает следующие случаи отмены:
- Отмена рейса по вине авиакомпании;
- Задержка рейса на несколько часов, также по вине S7 Airlines;
- Произошедши овербукинг, из-за которого вам отказали в посадке на рейс;
- Ошибка в билете на самолет по вине сотрудника авиакомпании;
- Длительный досмотр багажа, из-за которого вы опоздали на посадку (при условии, что вы не провозите в багаже или в ручной клади запрещенные средства и предметы);
- Смерть или болезнь пассажира авиакомпании S7 Airlines;
- Смерть или болезнь близкого родственника.
Правила возврата билетов С7, денег за них, регулируются авиационными Правилами, утвержденными приказом № 82 Министерства транспорта от 28.06.2007г.
На основании ст. 108 п. 2 Воздушного кодекса (для вынужденного отказа) деньги возвращают в обязательном порядке, если тарифом предусмотрена эта возможность, а клиент компании укладывается в сроки, установленные для сдачи проездных. Здесь потребуется уважительная причина: заболевание пассажира, его родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне. Потребуется предоставить медсправку.
Члены семьи — это супруги, родители и дети. Близкие родственники — полнородные и не полнородные братья, сестры, дедушки и бабушки, а также внуки.
Условия возврата при одностороннем отказе от услуг компании и добровольном расторжении договора регулируется Правилами формирования тарифов на перелеты, начисления сборов, на основании приказа № 155 Минтранса от 25.09.2008 года и внутренними Правилами перевозчика.
На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» клиент имеет право отказаться от услуг авиакомпании, но при условии, что он покроет расходы исполнителя. Сколько теряешь за билет на самолет, зависит от обстоятельств и условий тарифа.
История первого доступа к сети
Еще несколько десятилетий назад авиакомпании в тандеме с сотовыми операторами были категоричны в использовании такой услуги как интернет на борту самолета. Компании объясняли, что активация устройств в режиме онлайн негативно влияет на приборы учета, нарушается аэродинамика воздушного транспорта. Чтобы предотвратить любой намек на катастрофу, уже при входе в салон стюардессы просили пассажиров отключать мобильники.
Так как необходимость подключения к сети во время перелетов оставалась злободневной темой, зарубежные авиакомпании рискнули первыми внедрить свободный доступ к «всемирной паутине» через спутниковую связь. Единственным минусом в передаче сигнала оказалась скорость. Было выявлено, что при одновременном подключении большей части пользователей к интернету, загрузка файлов и документов претерпевала торможение во времени. Проще говоря, запросы обрабатывались очень медленно.
Сегодня эту проблему решили многие авиакомпании за счет беспроводной передачи интернета. В каких самолетах есть wifi, можно узнать, заглянув на официальные страницы компаний. Специальный раздел подробно описывает условия пользования услугой и тарифы на нее.
Некоторые посадочные талоны сдать обратно проблематично или просто невозможно. Вернуть невозвратный билет можно только при наличии серьезных обстоятельств. Это не противоречит законодательству, стоимость таких билетов низкая и перевозчик будет нести большие убытки.
К таким посадочным талонам относятся:
- гибкий эконом;
- проездной на чартерный рейс по заниженной стоимости.
Как вернуть невозвратные билеты на самолет, ответить проблематично. Есть исключения, которые предоставляют клиентам авиакомпании возможность получить компенсацию. К ним относятся причины, независящие от пассажира:
- серьезное заболевание;
- смерть (родственники могут получить деньги, если обратиться к перевозчику до окончания регистрации);
- отмена полета, задержка на 4 часа и больше, изменения в расписании.
В этих случаях вернуть талоны можно. Потребуется паспорт и чек, подтверждающий оплату.
Сдать билеты можно за 15 дней до вылета, заплатив штраф — 25% от стоимости. Получить 100% компенсацию пассажир имеет право, только при наличии веских обстоятельств или вины авиакомпании.
Чтобы осуществить возврат невозвратных проездных необходимо:
- сообщить компании или посреднику;
- подготовить документы или доказательства, вины компании;
- написать и отправить заявление, приложив пакет бумаг;
- получить деньги на карту или в кассе.
При сдаче таких талонов можно получить частичную компенсацию из-за опоздания на регистрацию. Будут возвращены сборы, стоимость проездного нет.
Уважительные и неуважительные причины
На основании Воздушного кодекса РФ ст. 108 п. 2 клиент может вернуть билеты. Но, причины для этого могут быть разными, от этого зависит и размер компенсации.
Отказ от перелета может быть:
- вынужденным;
- добровольным.
Во втором случае все зависит от желания пассажира. Если он не может или не хочет совершить полет, он имеет право вернуть деньги на самолет S7.
Если отказ вынужденный, компенсация выплачивается в размере 100%. Это происходит, если перевозчик не выполнил свои обязательства или у пассажира есть веские причины:
- задержка рейса либо самолет вылетел раньше назначенного времени;
- изменился маршрут, например, вместо прямого, с пересадкой;
- мест на самолете не было;
- опоздание на посадку из-за продолжительного досмотра (при условии, что запрещенных вещей в багаже нет);
- не была осуществлена пересадка по причине задержки первого рейса;
- допущена ошибка в проездном: неверно указан номер паспорта или фамилия;
- заболевание пассажира, близкого родственника, с которым планировалось лететь или его смерть.
Только в некоторых случаях пассажир сможет полностью получить деньги за возврат билета. Для этого потребуются веские причины. В других ситуациях все авиаперевозчики устанавливают свои правила возврата проездного. Некоторая сумма может быть удержана: штраф, комиссия, неустойка. Ее размер не может превышать 25% от тарифа.
Некоторые посадочные талоны сдать обратно проблематично или просто невозможно. Вернуть невозвратный билет можно только при наличии серьезных обстоятельств. Это не противоречит законодательству, стоимость таких билетов низкая и перевозчик будет нести большие убытки.
К таким посадочным талонам относятся:
- гибкий эконом;
- проездной на чартерный рейс по заниженной стоимости.
Как вернуть невозвратные билеты на самолет, ответить проблематично. Есть исключения, которые предоставляют клиентам авиакомпании возможность получить компенсацию. К ним относятся причины, независящие от пассажира:
- серьезное заболевание;
- смерть (родственники могут получить деньги, если обратиться к перевозчику до окончания регистрации);
- отмена полета, задержка на 4 часа и больше, изменения в расписании.
В этих случаях вернуть талоны можно. Потребуется паспорт и чек, подтверждающий оплату.
Сдать билеты можно за 15 дней до вылета, заплатив штраф — 25% от стоимости. Получить 100% компенсацию пассажир имеет право, только при наличии веских обстоятельств или вины авиакомпании.
Чтобы осуществить возврат невозвратных проездных необходимо:
- сообщить компании или посреднику;
- подготовить документы или доказательства, вины компании;
- написать и отправить заявление, приложив пакет бумаг;
- получить деньги на карту или в кассе.
При сдаче таких талонов можно получить частичную компенсацию из-за опоздания на регистрацию. Будут возвращены сборы, стоимость проездного нет.
Советы и рекомендации, как сдать билет и вернуть деньги
Если компания отказывается вернуть денежные средства, решить вопрос можно в досудебном или судебном порядке. Для начала требуется направить на адрес перевозчика претензию, если не были предприняты никакие меры, доставляется исковое заявление в органы судебной власти. В любом случае, требуется нанять хорошего адвоката, который проведет переговоры и защитит интересы пассажира. В большинстве случаев, суд встает на сторону путешественника.
Обратите внимание! Если пассажир решил купить тикет за мили, они также должны возвращаться на счет.
Правила возврата авиабилетов S7 сходны с регламентом других авиаперевозчиков. Главное – обратиться как можно раньше в компанию для оформления возврата. Если перевозчик отказался, а документы, подтверждающие невозможность вылета у пассажира присутствуют, можно составить исковое заявление в суд.
Адвокат Куликов Кирилл Анатольевич
Адвокат
Юридическое обслуживание, Ведение дел в судах, Ведение гражданских дел (12 направлений)
Подробнее
Адвокат Минец Кирилл Михайлович
Адвокат
Ведение дел в судах, Регистрация / ликвидация предприятий, Оформление недвижимости (13 направлений)
Подробнее
Адвокат Войта Татьяна Алексеевна
Адвокат
Ведение дел в судах, Регистрация / ликвидация предприятий, Ведение уголовных дел (12 направлений)
Подробнее
Адвокат Колмакова Евгения Александровна
Адвокат
Регистрация / ликвидация предприятий, Оформление недвижимости, Решение жилищных вопросов (12 направлений)
Подробнее
S7 – как вернуть деньги за билет, а не сертификат
Несмотря на все негативные отзывы, получить возврат деньгами вполне реально. Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте S7, там в разделе «Мои бронирования» найти бронь, которую нужно отменить. В ней предусмотрена функция «Оформить возврат», где нужно следовать пошаговой инструкции. Если вы не хотите получать сертификаты вместо денег, советую ей воспользоваться — не забывайте про правила тарифа!
Ожидание может затянуться, так как из-за отмены большого числа рейсов выстроилась весьма внушительная очередь. Некоторым людям удавалось вернуть средства только спустя почти 3 месяца постоянного напоминания о себе. Это тоже важный момент — не стесняйтесь звонить на горячую линию и писать менеджерам авиакомпании. Это может ускорить процесс и снизит риск, что ваша заявка затеряется в общем хаосе.
А вот вернуть невозвратный билет уже сложнее. Для этого нужна очень веская причина, но пандемия рассматривается как весомый аргумент. В этом случае нужно заполнить эту заявку.
Менеджеры рассмотрят ее в течение месяца. Также можно обратиться непосредственно в офис компании или по телефону горячей линии, где вам помогут правильно составить заявку.
UPD: теперь ссылка на заявку открывает страницу возврата услуги “Места повышенной комфортности”. Поэтому советуем пока единственный способ получения возврата денег – звонить в контактные центры и оставлять заявку через них.
Вам будет предложено еще раз подумать о сертификате, ведь возвращают на него еще плюсом 10%. Если вам такой вариант не подходит и нужны деньги, не соглашайтесь и настаивайте на возврате средств.
Ждать придется достаточно долго, у кого-то ожидания занимают больше 2 месяцев, так как, по словам представителей S7, возвраты делают в ручном режиме и заявок очень много.
Стоимость билетов для детей до 10 лет
Стоимость билетов РЖД на 2017 год для детей до 10 лет зависит от возраста ребенка. Путешествовать с детьми можно выгодно, а порой даже бесплатно, главное это правильно оформить билет при бронировании через интернет.
Основные скидки на ребенка действуют до определенного возраста:
- Если вы едите с младенцем, не достигшим 5 лет без предоставления отдельного места, то за детский билет вообще можно не платить. А вот если с вами едут двое детей не достигших 5 лет (к примеру, 3 и 2 лет) то придется заплатить хотя бы за одно место по 50-70% скидке;
- Если, покупая билет, на ребенка которому на момент покупки билета не исполнилось десять лет, но уже есть полных 5, то можно приобрести билет с 50% скидкой;
- Еще приятные скидки действуют на ребёнка старше 10 лет учащегося в школе. Для школьников на протяжении всего учебного года также действует 50% льгота (при предоставлении необходимым данных со школы) на билет.
Стоимость питания, багаж и остальные услуги при покупке билета для ребенка – не меняются. Единственное что нужно сделать при поездке за границу с ребенком – это узнать заранее правила и возраст до которого разрешено ездить с ребенком бесплатно или по акции в ту или иную страну.
«Стриж», «Ласточка», «Сапсан» и другие поезда осуществляющие доставки пассажиров каждый день по всем направлениям – достаточно комфортные и очень современные. Но в любом случае и для ребенка, и для взрослого – выбор места играет большое значение во время поездки.
Выбирая место в вагоне, вы не только обеспечиваете себе удобное и комфортное расположение, а также можете контролировать стоимость своей поездки. Стоимость билета на прямую зависит от типа места, (оно может быть верхнее, нижнее, боковое), а также от количества пассажиров (1-2 в вагонах купе).
С 2015 года введены система тарифов и правила, которые отличаются увеличенной нормой провоза багажа, возможностями поменять дату билета, направление и оформить бесплатный возврат. На внутренних рейсах базовые тарифы дополнены гибкими:
- “Базовый Эконом”: 50% бонусных миль, багаж – 1 единица массой до 23 кг стоит от 2,5 тыс. руб., выбор места платный. При регистрации на сайте — от 300 руб., на стойке — 500 руб. За внесение изменений: маршрут в России — 3 тыс. руб., международный — €60. При неявке: на внутренний рейс — 5 тыс. руб., на международный — €80. Сдача билетов не предусмотрена.
- “Эконом Гибкий”: 100% миль, багаж – 1 единица до 23 кг, ручная кладь – как в базовом тарифе, выбор места платный. При неявке на внутренний рейс — 5 тыс. руб., на международный – €80. Возврат билета: до завершения регистрации на рейс по России — 1,5 тыс. руб., на международный — €30.
- “Базовый Бизнес”: 150% миль, ручная кладь – до 15 кг и размером 55 х 40 х 20 см, багаж – 1 единица до 32 кг, место выбирается при регистрации. Изменение билета: до завершения регистрации на внутренний рейс — 5 тыс. руб., на международный — €80. При неявке на внутренний рейс — 7 тыс. руб., на международный — €110. Вернуть деньги за билет нельзя. Бизнес-зал не предоставляется.
- “Бизнес Гибкий”: 250% миль, ручная кладь – как в базовом, но багаж увеличен до 2 единиц массой до 32 кг каждая. Выбор места предоставляется бесплатно. Изменения в билете бесплатны (доплата при «поднятии» тарифа). Отменить билет и получить доступ в бизнес-зал можно без доплаты.
Кроме того, разрешается провезти бесплатно 1 комплект лыжного снаряжения массой до 23 кг (лимиты по габаритам не используются) для эконом и до 32 кг для бизнес-класса. Питание предлагается в обоих тарифах эконом. В бизнесе – специальное меню. Бесплатный провоз багажа не включен только в базовый экономический тариф. Это неплохой вариант, когда нужен билет без багажа.
Оформление билета с открытой датой возможно только в тарифе “Бизнес Гибкий”.
Стоповер более чем на 24 часа разрешен лишь в гибких тарифах (бесплатно). Изменять тариф до более низкого уровня запрещено. Стойка бизнес-класса предоставляется только в тарифах соответствующего уровня. Комбинация тарифов разрешена лишь держателям билетов “Бизнес Гибкий”.
C апреля 2019 года продаются субсидированные билеты в рамках госпрограммы доступности авиаперевозок. Льготные билеты предоставляются:
- пассажирам до 23 лет;
- женщинам старше 55 и мужчинам старше 60 лет;
- инвалидам I группы, детям-инвалидам и сопровождающим.
Как менять и возвращать билеты
Сдать билет, купленный через интернет, теоретически возможно. Однако на портале перевозчика услуга временно недоступна. Это реально сделать в офисах продаж, через контактный центр или обратную связь на сайте по ссылке «Звонок онлайн». Удаленное управление бронированием позволяет произвести обмен билета в случаях, когда нужно перенести время вылета в рамках той же даты, подобрать билет на другой день или заменить перелет с пересадкой на прямой рейс в том же направлении (при наличии на сайте).
Оператор контактного центра объяснит условия возврата билетов. Ему могут потребоваться Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, маршрут и номер бронирования, первые и последние четыре цифры карты, использовавшейся для покупки.
Оформленная в стороннем агентстве или на другом ресурсе бронь обменивается только в офисах продаж или через контактный центр с оплатой агентского сбора в 2 тыс. рублей. Там же можно обменять билет с трансферным перелетом. Вернуть невозвратный билет получится при наличии веских оснований.
Заказы международных рейсов и выполняемых другими перевозчиками изменяются через колл-центр. Оформить возврат купленного на сайте или в мобильном приложении билета можно:
- Через «Мои бронирования». Возврат возможен для оплаченных банковской картой внутренних перелетов S7 и только до совершения первого вылета. Деньги перечисляются на платёжную карту.
- С помощью контактного центра.
Возврат приобретенного в другом месте билета, включая офисы продаж S7, оформляется в месте продажи. В офисах продаж деньги возвращаются лично пассажиру (нужен паспорт) или представителю с нотариальной доверенностью.
Невозвратные авиабилеты в россии
Для того чтобы понять, можно ли поменять авиабилет на другую дату, следует уточнить в правилах вашего тарифа позволяет ли он вносить какие-либо изменения. Существуют авиабилеты, в тарифах которых, какие-либо изменения недопустимы вообще, а если допустимы, то некоторые авиакомпании за обмен авиабилета на другую дату взимают фиксированную сумму штрафа. Чем ниже класс выбранного тарифа в авиабилете, тем больше он содержит ограничений по возможности замены данных, даты вылета, обмена.
Информацию о том, к какому типу относится ваш тариф, можно найти на документе в графе «Changes – обмен». Например, фраза Charge USD (или EUR) -30.00. Это значит, что за изменения в авиабилете необходимо будет уплатить штраф в размере 30 Долларов или Евро.